Termes & Conditions
La présente entente est valide pour tous. Elle se veut un contrat entre vous, le client et La Cuisine Simplifiée quant aux conditions associées à la tous les services et produits que vous offre La Cuisine Simplifiée. Merci de prendre connaissance de l’ensemble des modalités et conditions suivantes avant d’utiliser le Service ou finaliser votre commande.
En accédant au Site internet et en utilisant le Service, vous acceptez l’intégralité des modalités et des conditions mentionnées dans l’entente. Si vous n’êtes pas en accord, malheureusement nous ne pourrons pas vous permettre d’ajouter de la saveurs dans votre quotidien.
Conditions générales de ventes
Toutes les ventes sont fermes / finales. Lorsqu’une commande a été reçue et est en cours, il est impossible de l’annuler. Cela touche tout ce qui concerne la boutique en ligne: épicerie, livraison de saveurs, boîtes savoureuses, outils savoureux et bien plus. Toutefois, si un article subit des dommages pendant l’expédition, veuillez nous contacter dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception, et c’est avec plaisir que nous vous proposerons un crédit sur votre prochain achat.
Les prix indiqués sont sous réserve de modifications, et ce, sans préavis. Si un changement de tarification est effectué, vous pourrez le constater directement sur notre site. Aussi, nous garantissons que les modifications de prix ne seront pas applicables sur les commandes déjà finalisées et en cours de traitement dans notre système.
En cas d’insuffisance de fonds sur votre carte de crédit ou lorsque vous optez pour la paiement direct et qu’aucun paiement a été reçu dans les 24 heures suivant votre commande, nous nous gardons le droit de retenir votre commande et de ne pas vous acheminer vos Produits. Vous recevrez alors un message d’erreur et l’opération sera refusée.
Advenant le cas ou un Produit ou Service de La Cuisine Simplifiée est affiché un prix éronné, La Cuisine Simplifiée se réserve le droit de refuser, modifier et d’annuler toutes les commandes passées du Produit ou Services, et ce, même si la commande a été facturée à votre carte de crédit. La Cuisine Simplifiée s’engage à créditer, selon votre paiement la somme payée.
Bien que nous faisions tout en notre possible afin de maintenir notre inventaire à jour, nous ne sommes pas à l’abris d’une éventuelle rupture de stock sur l’un de nos produits ou un retard de réception. Le cas échéant, vous serez alors avisé et recevrez un remboursement pour l’item manquant. Toutefois, lorsqu’un produit est manquant dans une boîte savoureuses, La Cuisine Simplifiée remplacera le produit par un produit semblable de prix égal ou supérieur au produit de base.
Livraison
La Cuisine Simplifiée n’est aucunement responsable des erreurs ou colis perdus en raison de coordonnées erronées. Il est de la responsabilité du client de confirmer et faire une vérification sur l’exactitude des informations transmis à La Cuisine Simplifiée lors de l’achat ou la réservation.
Toutes les commandes de produits frais sont emballées dans des boîtes isolantes qui sont conçues spécialement pour que les aliments restent au froids jusqu’à 23h59, au départ de l’expédition. Toutes commandes avec des produits frais sont livrées le jour même ou au maximum le lendemain. Dès la livraison, vous êtes tenues responsables de la conservation que vous soyez présent ou non lors du dépôt.
La livraison et l’expédition est donnés sous contrat à un partenaire externe pour toutes les livraisons à l’extérieur de la Ville de Québec. l’ensemble de vos achats sont régis par un contrat d’expédition qui prévoit que le titre et les risques de perte concernant vos Produits vous sont transmis lorsque les Produits vous sont livrés. Pour toutes les expéditions dans la Ville de Québec il s’agira de l’équipe savoureuse qui vous livrera personnellement à votre porte. Dès la réception de votre commande à destination, vous devenez responsable de l’entièreté de la commande, soit la conservation adéquate et la consommation sécuritaire. Nous ne sommes aucunement responsables de toute action, négligence ou omission de la part de nos partenaires d’expéditions. En cas de problématiques, n’hésitez pas à nos contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.
Le délai de livraison varie selon le produit acheté. Pour tous les produits secs achetés sur la boutique, nous nous assurons d’expédier vos colis au maximum 72 heures, suivant la réception. Par la suite, cela vient entre les mains de nos partenaires d’expédition, cela peut donc varier. Vous recevrez donc votre commande dans un délai de 7 à 10 jours. Toutefois, si vous avez acheté un produit en précommandes, l’entièreté de votre commande sera expédiée au moment déterminée de l’expédition. Vous trouverez la date d’envoie des colis pour toutes les précommandes directement dans la description du produit.
Pour toutes les commandes de prêts à manger, les expéditions ont lieu du lundi au mercredi. Une confirmation de la date de la réception vous sera envoyé 48 à 72 heures, avant la livraison. Aucune journée peut être confirmée avec exactitude au moment de la réservation de votre livraison de saveurs.
Une fois vos produits reçus et inspectés, vous devez immédiatement réfrigérer tous les produits périssables. Il est de votre responsabilité de respecter les directives de réfrigération, de salubrité et de manipulation sécuritaire ainsi que les recommandations de consommation des aliments du ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec (MAPAQ).
Il peut arriver que nous désignons certains points de cueillettes où il vous sera possible de récupérer vos Produits. Nous considérons que les Produits sont livrés dès qu’ils sont mis à votre disposition au point de cueillette.
Modification des termes & conditions possibles
La Cuisine Simplifiée se réserve le droit d’ajouter, de modifier ou de supprimer tout élément des présentes Termes et conditions générales, et ce, à tout moment et sans préavis. Toutes les modifications apportées aux présentes ou à toutes modalités affichées sur le Site Internet entrent en vigueur au moment de leur diffusion. En continuant à utiliser le Service suite aux modifications, vous signifiez que vous acceptez ces modifications et que vous y consentiez. En cas de modification s’adressant à vous, suite à une commande ou réservation en cours, La Cuisine Simplifiée communiquera personnellement avec vous pour vous aviser.
La Cuisine Simplifiée se réserve également le droit d’ajouter, de discontinuer, de supprimer et de suspendre tout autre contenu affiché sur le Site Internet, sans engager sa responsabilité.
Allergies & Restrictions
La Cuisine Simplifiée offre et adapte ses menus en fonctions de vos allergies, intolérances et restrictions alimentaires. Le matériel utilisé est adapté et distinct des accessoires et ingrédients utilisé pour la cuisine régulière.
Par exemple, pour une alimentation SANS-GLUTEN nous utilisons des accessoires (cuillères, planche de travail, bol, chaudrons, etc.) SEULEMENT pour ce type d’alimentation, tout comme les aliments cuisinés. Tous les aliments sont utilisés UNIQUEMENT pour ce type d’alimentation et se trouve dans des rangements séparés.
Également un grand nettoyage de la cuisine est effectué entre chaque type d’alimentation (Savoureux, Keto, Sans-gluten, sans noix et arachides, etc.), soit avant de débuter et la toute fin. Nous sommes minutieux sur tous les allergènes qui pourraient se trouver dans chacun des produits culinaires utilisés. Toutefois, la cuisine utilisée pour la préparation est la même, donc c’est de votre responsabilité de voir si cela vous convient. Noter que nous utilisons un four spécialement pour l’alimentation SANS-GLUTEN.
Les allergènes et le détail de chaque repas, collation, etc. est indiqué sur l’emballage. La Cuisine Simplifiée ne prend donc aucune responsabilité concernant des allergies ou intolérances qui pourraient se produire. Nous sommes toujours ouverts à discuter avec vous et vous expliquer notre fonctionnement exacte.
Éxonoré de la responsabilité santé
Tous renseignements présentés sur le Site internet de La Cuisine Simplifiée n’ont pas comme but de diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir aucune maladie. Les conseils ou informations données sur nos réseaux sociaux, par téléphone ou par courriel ne remplace en aucun cas les les recommandations d’un médecin ou professionnel de la santé. Nous n’assumons aucune responsabilité quant à l’utilisation et à la consommation de nos produits pour votre santé.
Politique de confidentialité
Toutes les coordonnées personnelles qui nous sont fournies par l’intermédiaire de notre site internet ou par téléphone demeurent strictement confidentielles. Nous ne communiques pas les renseignements de nos clients à l’expédition de nos partenaires d’expédition.
Nous Joindre
Pour toutes questions ou explications des Termes & Conditions. Veuillez communiquer avec nous au info@lacuisinesimplifiee.com
